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Kundenbindung

 

Kontakt müssen gepflegt werden, sonst schlafen sie ein!Kontakte sind pflegebedürftig. Das ist nirgendwo wichtiger als bei Geschäftsbeziehungen, wo eine Vernachlässigung direkt mit dem Klick auf die Internetseite des Wettbewerbers bestraft wird. Was im privaten Bereich aus Zeitmangel oft nicht gelingt, kann im Geschäftsleben die wirtschaftliche Existenz kosten. Lassen Sie deshalb Ihre Kontakte nicht einschlafen, sondern arbeiten Sie mit unserer Unterstützung systematisch daran, Ihre Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Einen Kunden gewinnen kostet in der Regel viel Arbeit, Zeit und Geld. Einen Kunden verlieren kann man in kürzester Zeit. Ein falsches Wort am Telefon, ein unverständliches Angebot, eine nicht ganz gelungene Bemerkung im Rahmen einer Bestätigungs-Mail.

 

Wettbewerber sind heute nur einen Mausklick entfernt!

Um die so mühsam aufgebauten Kunden-Kontakte zu erhalten, müssen sie gepflegt werden - aktiv, professionell und regelmäßig. Es genügt nicht mehr nach einer erfolgten Bestellung Produkt und Rechnung pünktlich zu liefern, sondern es muss ein Konzept zur systematischen Pflege und Bearbeitung der Kunden entwickelt und konsequent umgesetzt werden. 

 

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